Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : juillet 2025
Applicables aux prestations proposées sur le site voyagesentoscane.com

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations proposées par :
Marie Semaille – Entreprise individuelle
SIRET : 842 837 007 00017
Adresse : Plaisance, 35380 France
E-mail : marieconteflorence@gmail.com
Site : https://voyagesentoscane.com

2. Nature des prestations

Marie Semaille propose :

• Des visites guidées et balades contées en France et en Italie (notamment en Toscane et en Bretagne), en tant que guide-conférencière diplômée

• Des créations de séjours sur mesure pour individuels, groupes, établissements scolaires ou professionnels

• Des accompagnements personnalisés à distance ou en présentiel (recherche d’itinéraires, carnets contés, mise en relation avec des prestataires locaux)

• Des supports narratifs et carnets de voyage conçus sur demande

⚠️ Marie Semaille n’est pas une agence de voyage et n’encaisse aucune prestation externe (hébergement, transport, activités tierces). Les réservations de prestations tierces sont réalisées directement par le client ou en son nom, avec son accord explicite.

3. Commande et devis

Toute demande de prestation fait l’objet :

• d’un échange préalable pour cerner les besoins

• d’un devis gratuit, détaillant la nature de la mission, le tarif, et les modalités pratiques

La validation d’un devis vaut acceptation des présentes CGV.

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Ils varient selon la nature de la prestation, sa durée, sa complexité et les éventuels frais engagés (repérages, déplacements, impressions, etc.).

Certaines prestations peuvent inclure un prix de base forfaitaire (ex. : 120 € pour un accompagnement de séjour individuel), auquel s’ajoutent des options sur mesure (accueil sur place, visite guidée, carnet conté…).

Pour les visites guidées et journées pédagogiques, un tarif journée ou demi-journée est appliqué selon le public et le format.

5. Modalités de paiement

Sauf indication contraire sur le devis :

• Un acompte de 30 % est demandé à la validation

• Le solde est dû avant la prestation, ou selon l’échéancier défini ensemble

• Les paiements peuvent s’effectuer par virement bancaire ou via un service de paiement sécurisé

6. Modification ou annulation

En cas de modification de la prestation à la demande du client (changement de dates, de programme, de lieu…), un ajustement du tarif pourra être proposé.

En cas d’annulation du fait du client :

• Plus de 30 jours avant : remboursement intégral de l’acompte

• Entre 15 et 30 jours : 50 % de l’acompte conservé

• Moins de 15 jours : acompte non remboursé (sauf cas de force majeure)

En cas d’annulation du fait de l’éditrice (maladie, imprévu grave), le montant déjà versé est intégralement remboursé, ou une alternative équivalente est proposée.

7. Responsabilités

Marie Semaille agit en tant que prestataire de services indépendante et ne peut être tenue responsable :

• de la qualité ou des conditions d’exécution des prestations réservées auprès de tiers (hébergements, transport, restaurants, etc.)

• des imprévus survenant pendant un séjour conçu mais non encadré

• des retards ou annulations dus à des cas de force majeure

8. Propriété intellectuelle

Les contenus réalisés dans le cadre des prestations (textes, carnets, supports pédagogiques, visuels, récits…) restent la propriété de Marie Semaille sauf cession explicitement mentionnée.
Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à : marieconteflorence@gmail.com.

Voir aussi la Politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige relèvera de la compétence des tribunaux du ressort du siège de l’entreprise, sauf disposition légale contraire.

11. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve lors de la validation de toute prestation.